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空姐服務禮儀之站姿規范

日期: 2016-11-11
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(一)站姿規范

1、基本站姿

基本站姿要領:腳跟并攏,腳尖分開(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,雙臂下垂(自然貼于身體兩側),虎口向前,寬肩下沉,頭正頸直,下頜微收,目光平視。要特別注意的是,志愿者在服務于人時,不論是男性還是女性,站立時一定要正面面對服務對象,而切不可將自己的背部對著對方。

2、迎賓的站姿

迎賓時的站姿要求的是規范、標準的站姿,即采用上述談到的基本站姿,雙手相疊于腹前丹田處,表示對他人的尊重。賓客經過時,迎賓人員要面帶微笑,并向客人行欠身禮或鞠躬禮。

3、不良的站姿

①身軀歪斜。②彎腰駝背。③趴伏倚靠。④雙腿大叉。⑤腳位不當。⑥手位不當。⑦半坐半立。⑧渾身亂動。本文由重慶空乘專業學院采集!


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