?梧州機場地勤服務部開展航延服務業務培訓
???近期，廣西梧州市持續泛起雷雨及極端惡劣天色，為了有效應對雷雨天色造成的航班延誤，梧州機場地勤服務部組織部分職員開展航班延誤服務業務培訓，由地勤服務部經理覃堅主講。
課上，覃經理主要通過對近期航班延誤工作中好的做法和存在題目，重點分析了如何獲取正確的信息來源、如何提前做好航班延誤處置的預案、如何做好旅客的服務保障工作，同時就如作甚旅客提出公道的建議，妥善的為旅客解決后顧之憂和實際題目，結合個人多年的工作經驗為大家具體講述航班延誤的服務技巧，并要求大家要把工作做細，團結協作，更多的為旅客著想，努力踐行踐行團體公司“真情為旅客”的服務理念。
此次培訓，更多是分享，不僅規范了大家在航班保障和航班延誤后的服務語言，同時也進一步的進步一線員工應對突發事件的處置應變能力，為今后航班保障及航班延誤服務工作夯實基礎。?
本文由重慶空乘專業學院采集!