空乘 空姐的形象和禮節
形象?
空姐的形象和禮節不僅關系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對形狀象。?
1、發型：空姐身著制服時，頭發留意保持發型整齊美觀、大方天然、同一規范、潤飾得體。發型以乘務業務劃定的尺度發型為主，不留怪異發型。?
2、化妝：空姐值勤時必需化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整齊。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝腕表，不在旅客眼前補妝、潤飾。?
3、制服：值勤時，統一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天色變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲，嚴寒地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿戴。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶領巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機后摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。?
禮節?
空姐在工作、糊口、駐外期間應具有良好的個人涵養和禮貌禮節。?
1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。?
2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。?
3、接聽電話時應使用文明電話用語。?
4、維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。?
5、守舊國家秘要、尊重駐地國民俗、文化。不以公司態度對外發言。
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