乘務員安全服務操作規程（一）
? ? 乘務員安全服務操作規程 1、通過規范乘務員安全操作規程，保證乘務員服務質量，最大限度滿足顧客要求，特制定本操作規程。 2、本規程適用于客運車輛乘務人員。 3、乘務員崗位職責： ① 熱愛本職工作，衣裝整潔，持證上崗，禮貌待客； ② 使用文明用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳工作； ③ 做好售票，檢票和上下行包工作，禁止旅客攜帶超限量物品和危險“三品”上車； ④ 維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔； ⑤ 遵守客運規定，服從管理，主動配合管理人員做好檢查； ⑥ 行車中必須關好車門，及時制止乘客的不安全行為； ⑦ 行車在站內倒車、轉向或遇有危險地段，要同主動協助駕駛員倒車、掉頭，及時提醒駕駛員； ⑧ 行車中如發生安全事故，要主動協助駕駛員施救，并及時報告公司或相關車站； ⑨ 收車后要清潔車內外，檢查有無火種，檢查滅火器、安全錘等，填寫好記錄，關好車輛門窗。
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